اچھی طرح سے حفظان صحت ہم سب کو بیماری کو پکڑنے سے روکتی ہے۔

کورونیوائرس کے بارے میں بات چیت کرتے وقت 10 طریقے شامل لیڈر تعصب کو کم کرسکتے ہیں

تنوع ، مساوات ، رسائ اور شمولیت کے لئے مصروف عمل تنظیمیں غیر یقینی صورتحال اور خوف کے وقت کس طرح اپنے عزم کو برقرار رکھ سکتی ہیں۔

بذریعہ مینل بوپیاہ اور سبین مارکس

ہم غیر یقینی وقتوں میں رہتے ہیں۔

اگرچہ یہ بیان پوری انسانی تاریخ کے لئے درست ہوسکتا ہے ، لیکن اس نے آج کل سنجیدگی کو بڑھا دیا ہے کیونکہ ہم سب ، ملازمین اور آجر ، کورونا وائرس وبائی مرض کا جواب دینے کا راستہ تلاش کرنے کے لئے جدوجہد کرتے ہیں۔

خوف اور بے یقینی کے اوقات میں ، متعصبانہ تعصب اکثر پیدا ہوتا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ خوف کے ردعمل کا ذمہ دار دماغ کا حصہ ، امیگدالا ، اوور ڈرائیو میں لات مار دیتا ہے ، جس سے ہمیں ایسی معلومات اور حل تلاش کرنے میں مدد ملتی ہے جو ہمیں محفوظ محسوس کرتے ہیں ، چاہے اس کا مطلب یہ ہو کہ ہم اپنے تعاقب میں ناجائز ہیں۔

پرسکون طور پر جواب دینے اور چیلینجنگ خوفزدہ ہونے کے لئے زیادہ انصاف کے ساتھ قیادت ہماری تمام تر صلاحیتوں میں ایک بہت بڑا کردار ادا کرتی ہے۔ چاہے آپ کسی کمیونٹی یا کسی تنظیم کی رہنمائی کر رہے ہوں ، یہاں COVID-19 پر اپنے ردعمل کو بات چیت کرنے کے لئے کچھ مددگار نکات ہیں۔

# 1 کاروباری مراکز نہیں ، مواصلات پر مبنی لوگوں کو مرکوز رکھیں۔

صحت کی ہنگامی صورتحال کے دوران اپنے ملازمین کی فلاح و بہبود کو اولین رکھیں۔ کبھی بھی ممکنہ مالی نقصانات یا "کھوئے ہوئے پیداوری" کے ماتم کا آغاز نہ کریں۔ اگر آپ کے لوگوں کو معلوم ہے کہ آپ کی پیٹھ ہے تو آپ حیران ہوں گے کہ وہ آپ کے ل deliver کتنی دور تک پہنچیں گے۔ اگر آپ کو کاروباری حقائق کے بارے میں بات کرنا ہے تو ، یہ بیان کرنے کے بعد اس کا ذکر کریں کہ آپ کی ترجیح عملے اور صارفین کی صحت ہے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لئے آپ کیا کر رہے ہیں۔

# 2 ثابت قدم رہیں اور اپنے چینلز کا دانشمندی سے انتخاب کریں۔

اپنی داخلی مواصلاتی ٹیم کے ساتھ پیغام تیار کرنے کے بعد ، یقینی بنائیں کہ آپ کی قیادت کی ٹیم اس کے آس پاس لاک قدم ہے تاکہ آپ پوری تنظیم میں مستقل پیغام برقرار رکھیں۔ پھر اپنے ملازمین کی ترجیحات اور توقعات کے مطابق اپنا مواصلاتی چینل منتخب کریں۔ اگر آپ کے پاس دور دراز کی ثقافت ہے تو ، ای میل مناسب ہوسکتا ہے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کی ٹیم خاص طور پر گھبراہٹ کا شکار ہے تو عملے کی میٹنگ جس کے بعد ای میل کے ساتھ ٹاپ پوائنٹس ہوں بہتر ہوسکتا ہے۔

نیز ، بات چیت کے تبادلے کو کس طرح بانٹنا ہے اس میں مستقل رہیں ، یا کسی تبدیلیوں کا اعلان پہلے ہی کرنا یقینی بنائیں۔ یعنی ، اگر تمام مواصلات ای میل سے زیادہ ہوچکے ہیں تو ، درمیانی راستے میں سلیک چینل پر نہ جائیں۔ ایک ہی وقت میں ، دفتر کے چاروں طرف پوسٹروں اور ٹاون ہالس کی قیادت کے ساتھ ای میل مواصلات کی تکمیل کرتے ہوئے ایک کثیر التزبی نقطہ نظر اپنائیں۔ عملے کو بتائیں کہ وہ اس معاملے پر آپ سے کتنی بار سننے کی توقع کرسکتے ہیں۔ اور اگر لوگوں کے سوالات ہیں تو رابطہ کے ایک نقطہ کی نشاندہی کریں۔

# 3۔ کوروناویرس یا COVID-19 کی اصطلاح استعمال کریں۔

کوئی دوسری اصطلاح جس کا یہ مطلب ہے کہ یہ ملک یا گروہ اس وائرس کا ابتداء کرنے والا تھا ، بڑی حد تک غلط ہے اور ممکن ہے کہ زینو فوبک تعصب کو جنم دے۔ یہاں تک کہ ہم غیر ذمہ دار رہنماؤں کی ایسی خبریں یا کہانیاں دہرانے سے بھی گریز کریں گے۔

اگر آپ اپنی تنظیم میں کسی کو کورونو وائرس کے لئے زینوفوبک اصطلاحات استعمال کرتے ہوئے سنا ہے تو ، انہیں یاد دلائیں کہ جراثیم آپ کی نسل یا نسل ، سیاست یا یہاں تک کہ آپ کے کردار کی بھی پرواہ نہیں کرتے ہیں۔ جب لوگوں کو متاثر کرنے کی بات آتی ہے تو وہ بلاتفریق اور مساوی موقع ہوتے ہیں۔

گریٹ گڈ میگزین کے زید جیلانی کے مطابق ، ریسرچ سے پتہ چلتا ہے کہ "ہم وبائی مرض کے دوران تعصب کو کم کرنے کے لئے سب سے بہتر چیزوں میں سے ایک یہ ہے کہ لوگوں کو بیماری کے چلنے کے طریقوں کے بارے میں آسانی سے تعلیم دینا ہے ،" گریٹر گڈ میگزین کے زید جیلانی کے مطابق۔

# 4۔ غیر یقینی صورتحال کی تصدیق کریں ، پھر حل پیش کرنے پر آگے بڑھیں۔

یہ اہم ہے کہ بوگی مین کا نام دے کر اس کا نام تبدیل کریں۔ ہمارے معاشرے میں ابھی ایک خاصی غیر یقینی صورتحال موجود ہے ، اور یہ کہنا ٹھیک ہے۔ لیکن پھر اس بات کی طرف بڑھیں جو آپ جانتے ہو۔ ٹھوس بنو ، اور اعدادوشمار کو متعلقہ کسی چیز میں ترجمہ کرو ، لیکن ہوشیار رہو کہ خطرے کے اعدادوشمار اور خطرے کے احساسات کے درمیان فرق ہے۔ ماہر نفسیات پال سلووچ نے نیو یارک ٹائم کو بتایا ، ہمارے ذہنوں کو "بنیادی طور پر صفر" ہونے کے امکانات کو "گول" کرنے کی طرف مائل کیا جاتا ہے یا ہم اس بدترین صورتحال پر توجہ دیتے ہیں ، جس سے "ہمیں ایک مضبوط احساس ملتا ہے ، لہذا ہم ان کا مقابلہ کرتے ہیں۔ " ایک رہنما کی حیثیت سے ، آپ کے مواصلات اس بات پر تھوڑی بہت انحصار کریں گے کہ آیا آپ کے ملازمین گھبرائے ہوئے ہیں یا عجلت کا احساس نہیں رکھتے ہیں۔

نیز معلومات کے قابل اعتماد وسائل مہیا کریں۔ ہم تازہ ترین تازہ کاریوں کو دیکھنے کے لئے باقاعدگی سے سی ڈی سی اور ڈبلیو ایچ او کی ویب سائٹوں کو دیکھنے کی سفارش کرتے ہیں۔ مزید برآں ، آپ کے مقامی محکمہ صحت کی ویب سائٹ کا لنک آپ کے عملے کو ان کے مخصوص خطے سے وابستہ وسائل کی شناخت میں مدد کرسکتا ہے۔ عام طور پر ، آپ کو اس بات پر زور دینا چاہئے کہ سی ڈی سی کے ذریعہ ہاتھ دھونے ، جسمانی دوری اور دیگر مناسب حفاظتی اقدامات پر عمل کرکے ہر شخص کی ایجنسی ہے۔

# 5۔ اسے معاشرتی دوری نہیں بلکہ جسمانی دوری کہتے ہیں۔

لوگوں کو یہ یاد دلانا ضروری ہے کہ وہ اس وقت کے دوران بھی معاشرے میں رہ سکتے ہیں۔ انہیں صرف فون ، ویڈیو کالز ، متون ، اور دوسرے ڈیجیٹل چینلز استعمال کرنے میں تبدیل ہونے کی ضرورت ہے۔ اگر ذاتی طور پر ملاقات ہو تو بیٹھ کر یا تقریبا. چھ فٹ کے فاصلے پر کھڑے ہو جائیں۔ (اگر آپ جانتے ہیں کہ جادوئی نمبر چھ فٹ کیوں ہے تو ، نیویارک ٹائمز کے اس مضمون میں موجود گرافکس دیکھیں۔)

# 6۔ طرز عمل میں تبدیلی کے ل your اپنے جسمانی اور مجازی ماحول کو ڈیزائن کریں۔

طرز عمل میں تبدیلی عام فہم ہے لیکن ہمیشہ آسان نہیں (ذرا سوچیئے کہ آپ نے روزانہ کتنی بار کھانا ، ورزش اور فلوس سنا تھا ، اور اب سوچئے کہ آپ واقعی میں کتنی بار کرتے ہیں۔)

تاہم ، آپ جو تبدیلی دیکھنا چاہتے ہو اس کے لئے ماحول کو ڈیزائن کرتے ہوئے آجر سلوک کو آسان بنانے کے لئے بہت کچھ کرسکتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، باتھ روم سے باہر نکلنے کے ساتھ ردی کی ٹوکری میں رکھنا لوگوں کو اجازت دیتا ہے کہ وہ اپنے کاغذ کے تولیہ کو باتھ روم کا دروازہ کھولنے کے لئے بغیر ہینڈل کو چھوئے۔ یا ، اپنے مینیجرز کو "قابل رسا یاد دہانیوں" کی ایک فہرست ایک سلائیڈ کے ذریعہ پیش کریں یا ورچوئل میٹنگز کے آغاز پر زور سے پڑھیں۔ اس فہرست میں ایسے سلوک شامل کرنا چاہئے جیسے بولتے وقت سب کو کیمرہ دیکھنے کی درخواست کریں تاکہ سماعت کی خرابی والے لوگ بھی ساتھ چلیں۔

جب نئے پروٹوکول یا پالیسیوں کو ڈیزائن کرتے ہو تو ، اس بات کو یقینی بنانے کے لئے ایک شراکت دار عمل استعمال کریں کہ آپ نے ملازمت کی تمام اقسام پر اثرانداز ہونے پر غور کیا ہے۔ اگرچہ یہ وقت لگانے کی کوشش کی طرح لگتا ہے ، لیکن اس میں زیادہ شمولیت اور موثر پروٹوکول کی ادائیگی اس کے قابل ہوگی۔ آپ کو زیادہ سے زیادہ خریداری بھی مل جائے گی ، جو ہر ایک کو نئے طرز عمل معیارات یا پالیسیوں کی تعمیل کرنے کے ل. اہم ہے۔ (اس شراکت دار گروپ میں کون ہونا چاہئے اس کے لئے ٹپ نمبر 9 دیکھیں۔)

# 7۔ اپنے پیغام رسانی پر اختراع کرنے کے لئے تیار ہوجائیں۔

کورونا وائرس کے لئے انکیوبیشن کی لمبائی اور کسی بھی فلو کے سیزن کی عمومی لمبائی کے پیش نظر ، کمپنیوں کو ہاتھ دھونے جیسے معمول کے طرز عمل کے ل message پیغام کی تھکاوٹ کو دور کرنے کی ضرورت ہوگی۔ اپنی انتہائی تخلیقی اقسام میں مشغول رہیں تاکہ یہ معلوم ہوجائے کہ آپ مواصلات کو کس طرح کشش بنا سکتے ہیں۔

یقینی بنائیں کہ آپ بھی بہترین طرز عمل سائنس استعمال کرتے ہیں۔ تحقیق سے ثابت ہوا ہے کہ لوگ زیادہ سے زیادہ ہاتھ دھونے میں مشغول رہتے ہیں جب انہیں یاد دلایا جاتا ہے تو اس سے نہ صرف خود ہی دوسروں کو فائدہ ہوتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ بریوریٹی اینڈ وٹ نے اپنے کام کی جگہ پر ہر سنک پر ڈاؤن لوڈ اور پن کرنے کے ل hand ہاتھ سے دھونے کا ایک مفت پوسٹر تیار کیا ہے۔

# 8۔ اگر افراد کو کورونا وائرس مل جاتا ہے تو ان پر الزام نہ لگائیں۔

جیسا کہ ہم اوپر بیان کر چکے ہیں ، جراثیم کو اس سے کوئی پرواہ نہیں ہوتی ہے کہ آیا آپ اچھے ہیں یا برا ، آپ کس نسل کے ہیں ، یا آپ نے کس کو ووٹ دیا ہے۔ وہ میزبان کے تعاقب میں اندھا دھند اور بے ترتیب ہیں۔

ہاں ، طرز عمل کی احتیاطی تدابیر آپ کے خطرے کو کم کرسکتی ہیں۔ لیکن خطرے کو کم کرنا اور خاتمہ کرنا دو الگ الگ چیزیں ہیں۔ ایک شخص تمام صحیح کام کرسکتا ہے اور پھر بھی انفکشن ہوسکتا ہے۔

لوگوں کو داخلی بنانا کبھی کبھی مشکل ہوتا ہے کیونکہ ہم کنٹرول چاہتے ہیں اور ہم ایک انصاف پسند دنیا پر یقین کرنا چاہتے ہیں۔ جہاں اچھے لوگوں کے ساتھ اچھ .ی چیزیں واقع ہوتی ہیں اور ناجائز لوگوں کو اپنی خوشی مل جاتی ہے۔ لیکن افسوس کی بات یہ ہے کہ ، اگر ہم ایک انصاف پسند دنیا پر یقین رکھتے ہیں تو ہماری نفسیات ہمیں اس یقین کی طرف لے جاتی ہیں کہ کوئی بھی بے گناہ شکار نہیں ہے۔ دنیا میں بے گناہ شکار ہیں۔ اور ہمارا مکمل کنٹرول نہیں ہے۔ ہر ایک جس کو یہ بیماری لاحق ہو وہ ہماری ہمدردی کے لائق ہے اور وہ کبھی بھی الزام تراشی کا مستحق نہیں ہے۔

# 9۔ عدم مساوات کو تسلیم کریں اور سب سے زیادہ پسماندہ مرکز میں رکھیں۔

اگر آپ کے پاس مساوات کے بارے میں واضح وابستگی ہے تو ، آپ کو عدم مساوات کو تسلیم کرنے کے ل take بھی اس وقت کو لے جانا چاہئے۔ یہ بتائیں کہ کچھ گروہ دوسرے گروہوں کے مقابلے میں کس طرح اثرات (صحت اور معاشی) سے زیادہ مشکلات محسوس کر رہے ہوں گے ، یہ بتانے کی بجائے کہ عدم مساوات موجود ہیں یا بدتر ہوں گے۔ اس سے ان گروپوں کے ملازمین کو دیکھنے ، سمجھنے اور محسوس کرنے میں مدد ملتی ہے کہ وہ اس سے تعلق رکھتے ہیں۔

مزید یہ کہ ، جب آپ کی کمپنی کے جوابات دینے کے ل. پالیسیاں تیار کرتے وقت آپ کو سب سے زیادہ پسماندہ مرکز میں رکھنا چاہئے۔ اپنی قیادت کو ایک ساتھ حاصل کریں اور پہلے اپنے معاہدے اور دن کے کارکنوں کے لئے مل کر پالیسیاں بنائیں۔ اسکول بند ہونے کے بعد ، والدین کے بارے میں کیا خیال ہے جو گھر سے کام کرسکتے ہیں لیکن بچوں کی نگہداشت نہیں رکھتے ہیں؟ کیا آپ کی کمپنی میں ہر ایک کا صحت انشورنس ہے؟ اگر نہیں تو کیا آپ ٹیسٹ کے اخراجات پورے کرسکتے ہیں؟ ممکنہ طور پر غیر دستاویزی کارکن یا غیر دستاویزی خاندانی ممبروں کے بارے میں کیا خیال ہے؟ ان لوگوں کے بارے میں کیا جن میں قابل رسا مسائل ہیں؟ اگر آپ ٹیلی کام کو لازمی قرار دے رہے ہیں تو ، کیا آپ کو یقین ہے کہ آپ کی کمپنی میں ہر شخص کو تیز رفتار انٹرنیٹ تک رسائی حاصل ہے؟ کیا آپ کو مختلف زبانوں میں مواصلات بھیجنے کی ضرورت ہے ، اور آپ یہ کیسے یقینی بناسکتے ہیں کہ وہ مکمل طور پر قابل رسائی ہیں؟

غور کرنے کے لئے بہت کچھ ہے ، لہذا اسے ایک وقت میں ایک قدم اٹھائیں اور سنتے رہیں۔ اس طرح کے غیر معمولی حالات کے لئے تیار رہنے کے لئے کچھ تنظیموں نے اقدامات اٹھائے ہیں ، لہذا ہم میں سے بہت سی لوگ جاتے ہوئے سیکھ رہے ہیں۔ آپ کو عاجز اور لچکدار ہونے کی ضرورت ہوگی ، جو آپ نہیں جانتے اس کو تسلیم کرتے ہوئے اور جب ضروری ہو تو اصلاحی کارروائی کے ذریعے ترمیم کریں۔

# 10۔ مواقع کو اجاگر کریں اور طویل مدتی سوچیں۔

یہ ایسا وقت ہوسکتا ہے جب آپ کی قیادت اس موقع پر طلوع ہوجائے اور آپ کی کمپنی کی اقدار پر قائم رہے۔ اپنی قائدانہ ٹیم یا عملے کو چیلنج کریں کہ وہ خود سے لگائے گئے قرنطین سے پیسے کی بچت کرنے کے طریقے تلاش کریں اور یہ کہ آپ اپنی مساوات اور شمولیت کی اقدار (نیز مالی استحکام) کے مطابق غیر متوقع اخراجات کو کس طرح مختص کرسکتے ہیں۔

آفات کی تیاری بہت سی کمپنیوں کی بڑھتی ہوئی ضرورت ہے۔ تاہم ، قدرتی آفات کے بارے میں ان کی تیاری کے لئے سوچنے کی فطرت خوف کے ردعمل کو جنم دے سکتی ہے ، جو اس کے بعد باہم تعصب کا باعث بن سکتی ہے۔ "زندہ رہنے" کی کوشش میں ہم اپنے ہم انسانوں کو بھی نظرانداز کرسکتے ہیں۔

مساوات اور شمولیت کے لئے پرعزم تنظیموں کو تباہی کی تیاریوں کے منصوبوں کو آگے بڑھانے میں سرمایہ کاری کرنا چاہئے جو تعصب کو کم کرنے میں مدد دیتے ہیں اور مرکز میں سب سے زیادہ خطرے سے دوچار ہیں۔ ایسا کرنے سے ، آپ کی تنظیم مستقبل میں ممکنہ طوفانوں کو زیادہ دیانتداری اور ملازمین کی زیادہ مصروفیت سے دوچار کرسکتی ہے ، اس طرح کھوئے ہوئے پیداواری اور پیسہ کو ختم کردے گی جو ملازمین سے دستبرداری یا برقراری کے مسائل کا سامنا کرتی ہے۔

طویل مدتی کے بارے میں سوچتے وقت ، اپنے آپ سے پوچھیں کہ آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا جواب ایک سال ، پانچ سال ، اور اب سے بھی 10 سال بعد یاد رکھنا چاہئے۔ اگر آپ لوگوں کو اولین ترجیح دیتے ہیں تو آپ کے ٹیلنٹ ریکروٹمنٹ ڈیپارٹمنٹ میں ٹیلنٹ کو متوجہ کرنے اور اسے برقرار رکھنے میں آسان وقت ہوگا۔ اگر آپ نے اپنے آپ کو ذمہ دار کارپوریٹ شہری ہونے کا مظاہرہ کیا ہے تو آپ کی مارکیٹنگ اور پروڈکٹ ٹیموں کو نئی مارکیٹوں میں آسانی سے وقت لگانا آسان ہوگا۔ اور اگر آپ انھیں اس بحران کا بھرپور جواب دینے کی اجازت دیتے ہیں تو آپ کی جدت کی ٹیم محور کا مطلب سیکھے گی "ضرورت ایجاد کی ماں ہے"۔

اختتامی حالت میں ، غیر یقینی صورتحال ہم سب کو کمزور اور خوفزدہ بنا دیتی ہے۔ لیکن ہمت خوف کی کمی نہیں ہے۔ قطع نظر اس خوف سے قطع نظر سالمیت کے ساتھ جواب دینا انتخاب ہے۔ اگر آپ میں تنوع ، مساوات ، اور شمولیت کا عہد ہے تو ، پھر آپ پر قائد کی حیثیت سے جوابی طور پر ایک ایسے انداز میں جواب دیں گے جو سکون پر ہمت پیدا کرتا ہے ، اور آپ کے لوگوں ، رنگ و نسل یا یہاں تک کہ 1099 حیثیت سے قطع نظر - مرکز میں آپ کے حل کی

یہ آسان نہیں ہے. لیکن یہ آپ کی کاوشوں کے لائق ہے۔

منل بوپیاہ بریوری اینڈ وٹ کے بانی ہیں ، جو ایک حکمت عملی + ڈیزائن فرم ہے جس میں زیادہ شامل دنیا کو ڈیزائن کرنے کا عہد کیا گیا ہے ، اور اس وقت زبان اور ڈیزائن میں شامل ہونے اور مساوات کے بارے میں ایک کتاب پر کام کیا جا رہا ہے۔

سبین مارکس بریوری اینڈ وٹ کی مواصلاتی حکمت عملی ہے جو ماحولیاتی اور صحت عامہ کے خطرات سے متعلق مواصلات میں کئی دہائیوں کا تجربہ رکھتی ہے اور پورے ملک میں تباہی کی تیاریوں کے سلسلے میں ورکشاپس کا باعث بنتی ہے۔ www.brevityandwit.com پر مزید معلومات حاصل کریں۔